Das Open Text Web Solutions Usergroup Competence Team

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Experten gesucht!

Das Competence-Team ist keine geschlossene Veranstaltung. Wir suchen weitere engagierte RedDot-Experten!

Das Competence Team versteht sich als Bindeglied zwischen RedDot Anwendern und den Mitarbeitern von RedDot und OpenText. Die Mitglieder des Teams, allesamt erfahrene RedDot-Anwender und -Dienstleister, bemühen sich um den direkten und offenen Dialog mit dem Hersteller. Ziel ist die Schaffung einer eigenen Plattform, die es dem Hersteller und den Anwendern ermöglicht auf Augenhöhe über Probleme, Bedürfnisse und Lösungsvorschläge zu diskutieren und die Ergebnisse allen Anwendern zugänglich zu machen.

Die Aufgaben des Competence Teams sind :

• der offene, direkte und konstruktive Dialog mit RedDot und OpenText und
• die Bündelung und Veröffentlichung von Wissen  rund um RedDot Produkte
  
  

Im Juni 2008 fand ein initiales Treffen des Competence Teams in Köln statt. Teilnehmen konnten bei diesem Treffen Vertreter von Leica Geosystems, Uni Karlsruhe, Netmedia, Sisaro und Intentive. Gemeinsam wurden die Ziele des Teams und die nächsten Schritte definiert.

Es gibt konkrete Pläne, was als nächstes passieren soll. Der wohl wichtigste Schritt ist ein gemeinsames Kick-Off mit Vertretern von RedDot. Sobald ein Termin feststeht, wird dieser auf der Website veröffentlicht.

Die aktuellen Themen, die behandelt und vorangetrieben werden sollen sind:

• Aufbau einer "RedDot Knowledgebase"
• Verbesserung der Kommunikation mit dem Support
• Verbesserung der Transparenz bei Fehlern in der Software